Quatro tentativas de vistoria e descaso com o cliente no empreendimento Edge Cambuí
Não respondida
Jundiaí - SP
10/09/2026 às 15:00
ID: 258703439
Quatro tentativas de vistoria e total descaso com o cliente Edge Cambuí
Comprei um imóvel no empreendimento Edge Cambuí, em Campinas, e estou extremamente decepcionada com o atendimento prestado pela construtora.
Já foram quatro tentativas para concluir a vistoria do apartamento:
1. Na primeira, a vistoria não foi concluída;
2. Na segunda, compareci ao empreendimento (agendado pela central de relacionamento da ONE), mas a construtora sequer estava ciente do agendamento.
3. Na terceira, foi realizada a revistoria;
4. Hoje, na quarta tentativa, o horário havia sido confirmado pela Angélica, da Central de Relacionamento da One. Mesmo assim, quando chegamos ao local, não havia ninguém nos aguardando.
Ficamos na rua, sem qualquer assistência e impossibilitados de entrar no empreendimento. Além do transtorno, houve perda de tempo e deslocamento desnecessário por uma falha que não foi nossa.
A situação é ainda mais frustrante porque compramos outro imóvel no mesmo bairro, de outra construtora, e a experiência foi impecável do início ao fim. A diferença no cuidado e no respeito ao cliente é enorme.
O sentimento é de profundo arrependimento. Se arrependimento matasse..
Não recomendo a compra de imóveis dessa construtora para quem espera organização, responsabilidade e um atendimento minimamente respeitoso após a assinatura do contrato e pagamento do imóvel.
Solicito uma explicação formal sobre o ocorrido, a responsabilização pela falha no atendimento e uma solução definitiva para a conclusão da vistoria, sem novos transtornos.