Reembolso de IPTU de 2025 cobrado indevidamente pela One Innovation antes da entrega das chaves do apartamento.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
17/04/2026 às 11:06
ID: 246312273
Recebi as chaves do meu apartamento pela One Innovation no dia 4/2/2026. No entanto, o condomínio ainda está pagando e rateando o IPTU de 2025, quando EU ainda não tinha as chaves, nem poderia entrar no prédio e muito menos usufruir das áreas comuns.
Tentei pedir o reembolso pelo suporte normal da One Innovation, porém não consegui. Já paguei as 3 parcelas restantes do IPTU do ano passado e quero o reembolso.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:07
Olá, Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente as suas dúvidas em relação a esse tema.
Conforme conversamos recentemente por telefone, acolhemos a sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos necessários de forma direta. Reforçamos que as diretrizes sobre a responsabilidade do imóvel seguem as regras já alinhadas e formalizadas no seu contrato de compra e venda.
Esperamos que o nosso bate-papo tenha ajudado a esclarecer a situação de forma transparente. Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha novas dúvidas, continuamos sempre à sua disposição através dos nossos canais oficiais:
Atenciosamente,
+ 55 11 2222-1250
[email protected]
Time de Relacionamento com cliente
One Innovation
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 12:03
Não resolveram nada. Não faz sentido pagar pelo IPTU do apto que ainda não tinha posse. Absurdo demais.