Respondida

Cobrança por serviço não prestado e falta de informações sobre negociação de financiamento de veículo.

One Plus Negociações

cidade: POCOES

O que aconteceu

Contratei a empresa One Plus Negociações para intermediar a negociação do financiamento do meu veículo junto à instituição financeira, conforme contrato assinado e procuração fornecida à empresa.

Paguei o valor total de R$ 2.400,00, conforme comprovantes de pagamento.

Até o momento, não tive a solução esperada e estou tendo dificuldades para obter informações concretas sobre o andamento do serviço. Também estou tentando contato com a empresa e não estou recebendo o atendimento adequado.

Solicito que a empresa apresente, de forma clara, quais providências foram realizadas em meu nome junto à instituição financeira e que regularize imediatamente a situação.

Caso o serviço não tenha sido efetivamente prestado, solicito a rescisão do contrato e a devolução dos valores pagos, sem prejuízo das medidas cabíveis.

Aguardo uma solução formal e documentada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. One Plus Negociações respondeu

    14/09/2026 às 17:19

    Olá, REJANE tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu caso.

    Conforme conversamos por telefone, alinhamos os pontos apontados em sua publicação e esclarecemos que a One Plus Negociações atua como intermediadora na negociação do seu financiamento de veículo.

    Pedimos desculpas pelo transtorno temporário em nossa comunicação. Explicamos que a falta de retorno anterior ocorreu devido a um problema técnico atípico (banimento da conta de WhatsApp da profissional responsável pelo seu atendimento).

    Para garantir que você tenha todo o suporte necessário a partir de agora, já disponibilizamos nossos canais oficiais e contatos atualizados.

    Quanto ao andamento das tratativas, reforçamos que todos os procedimentos contratuais e cabíveis já foram devidamente executados por nossa equipe junto à instituição financeira e às vias competentes.

    Ressaltamos que estamos acompanhando o seu caso.

    Seguimos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida.

    Atenciosamente.

    Equipe de SAC e Qualidade

    One Plus Negociações.