Contestação de dívida desconhecida e solicitação de documentos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/07/2026 às 18:51

ID: 254299807

Identificação do Consumidor:
Nome: *****
CPF: *****
Descrição do Problema:
Venho por meio desta contestar formalmente a existência da dívida vinculada ao contrato *****, registrada em meu CPF por esta empresa. Declaro que desconheço completamente a origem desta suposta obrigação, não tendo mantido qualquer relação contratual, comercial ou financeira que justifique tal apontamento. A manutenção desta dívida em meu nome, sem a devida comprovação de sua legitimidade, configura prática indevida e lesiva ao meu nome e crédito.
Solicitação de Documentação e Providências:
Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo que, no prazo máximo de 3 (três) dias, sejam apresentados os seguintes documentos:
Contrato original: Cópia integral do contrato ou instrumento jurídico devidamente assinado por mim, que dê origem à cobrança.
Comprovante de Origem: Documentação detalhada que comprove a prestação do serviço ou o fornecimento do produto que gerou tal dívida.
Memória de Cálculo: Planilha detalhada da evolução da dívida, especificando valores originais, datas e encargos.
Advertência:
Caso a referida documentação não seja apresentada no prazo estipulado de 3 dias, a ausência de resposta será interpretada como a inexistência de lastro legal para a cobrança. Consequentemente, tomarei as seguintes medidas imediatas:
Solicitação de exclusão definitiva da negativação junto à Serasa, SPC e outros órgãos de proteção ao crédito.
Abertura de procedimento formal junto ao Banco Central (BACEN) e PROCON.
Ajuizamento de ação judicial visando a declaração de inexistência do débito, baixa imediata dos apontamentos e reparação por danos morais.
Aguardo a regularização imediata com a exclusão dos registros em meu CPF.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:39

Olá, Christian,

Recebemos sua mensagem e já estamos em contato por telefone para solução.

Nossos canais de atendimento permanecem à disposição.

Abraços,

One7 Grupo

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 16:09

Ola boa tarde,

como ja claramente dito no telefone, solicitar a resposta por escrito dqio e o envio das Documentos solicitadas.

So pra informar as ligaçàos foram gravadas por garantir a minha segurança.
Onde a sua suposta resposta que voce tava avisando por telefone?

Esse postorua e uma pratica extremamente illegal.
Negativar um ***** por uma Divida da uma CNPJ e nào apresentar a Documentaçào e uma clara violaçào das Regras de Transparencia da BACEN e do CDC.
A nào apresentaçào sera interprwtada como inexistencia da comprovaçào legal da Divida e as Providencias legals seram tomadas imwdiatamente.
Abrir a Denunciar no Procon e abaçen e um processo na justicia .

Réplica da empresa

21/07/2026 às 16:37

Olá, Christian,

Conforme informado em contato telefônico nesta data (21.07), a posição da empresa sobre o caso já foi devidamente esclarecida.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

One7 Grupo

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 16:43

Conforme avisado as providencias seram tomadas, porque voces claranente negar a entrega da documentaçào.

Unica coisa que foi dado por telwfone e a promessa da resposta daqui no pkrtal.

Ate agora nào nào ver nehuma Resposta e tamben nehuma Documentaçào que comprova a divida.