Corretora não assume erro em operação de Gold que ignorou TP

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Pimenta Bueno - RO

26/12/2025 às 19:36

ID: 235925045

Pala, tinha uma operação aberta no Gold no dia 24/12/2025 quando o mercado abriu no dia seguinte pulou me TP, a corretora não quer assumir o erro

Compartilhe

Resposta da empresa

29/01/2026 às 11:26

Prezada Andreia,

Esperamos que se encontre bem.

Com relação à sua solicitação sobre a operação aberta no Gold no dia 24/12/2025, gostaríamos de informar que, para uma análise detalhada do ocorrido, necessitamos de informações adicionais. Solicitamos, gentilmente, que entre em contato com nossa equipe de suporte por meio de um ticket ou, se preferir, envie os detalhes do caso para o e-mail [email protected].
Asseguramos que prestaremos toda a assistência necessária para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe OnEquity