Não recebi o saque de quitação previsto para 31/08/2026

Saque de quitação com previsão para 31/08/2026 não recebido até 05/11/2026

Em 21/08/2026, foi registrada a solicitação de retirada do meu saldo na OnilX. Na mesma data, assinei digitalmente o documento denominado Termo de Quitação Saque de Quitação, que registra o encerramento da relação contratual e indica previsão de pagamento até 31/08/2026.

Apesar da assinatura do termo, até hoje, 05/11/2026, não recebi o valor solicitado. Já se passaram mais de dois meses desde a previsão indicada no documento, sem que a devolução tenha sido realizada.

Posteriormente, recebi do intermediário que acompanhou meu investimento um relato sobre uma conversa que ele informou ter ocorrido com um representante da empresa em 12/10/2026. Esse relato mencionava uma expectativa de solução após uma reunião prevista para 15/10, mas também informava que não havia uma data definitiva para o pagamento. Até o momento, continuo sem receber.

Solicito que a OnilX apresente uma resposta formal sobre o meu caso, esclareça o motivo do atraso e informe uma data objetiva para a devolução integral do saldo solicitado.

Possuo o termo assinado, no qual constam a data da assinatura e a previsão de pagamento. Meu pedido é a efetiva devolução do valor, com o envio do comprovante da transferência.

Aguardo uma solução concreta.