Resolvido

Regra abusiva

Online Doctor

cidade: Recife

O que aconteceu

Contratei um plano semestral (6 meses) para uma clínica por R$ *******. Após mudança na organização da recepção, fui obrigado a cancelar o serviço com 18 dias de uso. Ao solicitar o cancelamento, me foi estornado R$ *******. Usei menos de um mês e recebi de volta menos da metade do valor pago. Segundo a atendente, o valor cheio dos 6 meses é dividido por 30 dias e como usei 18, só teria direito a esse valor. Vou acionar o procon pois mesmo que em contrato, trata-se de uma cláusula claramente abusiva.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Online Doctor respondeu

    23/03/2021 às 16:56

    Prezado Carlos,

    Identificamos o equívoco ocorrido durante a abertura de sua solicitação.

    O setor responsável realizou a revisão do estorno e conforme entramos em contato com o senhor via e-mail, a situação já se encontra regularizada, e o valor correto referente ao tempo de utilização foi estornada.

    A Equipe Online Doctor mais uma vez pede desculpas pelo transtorno causado, e está a disposição para melhor esclarece-lo em casos de dúvidas.

    Atenciosamente, Online Doctor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido