O que aconteceu
Empresa deixa a desejar nas entregas, supostamente alegam que foi recusado pelo destinatário mas não informa quem recusou, não tem registro nem nada. Nas duas supostas recusas não houve tentativa de entrega por parte do entregador, nem entraram em contato. Hoje novamente fui surpreendido com esse mesmo status de recusado, pergunta quem recusou, não tem registro. Foi enfiando inclusive a localização via maps quando teve o primeiro evento, e nem assim entregaram. Agora minha mercado está sendo devolvida.
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4Interações da reclamação
Onlog Express respondeu
30/09/2026 às 17:15
Sr. Luan
Gostaríamos de esclarecer que a Onlog atua como uma plataforma logística multiplataforma, oferecendo diferentes opções de transporte e entrega por meio de operadores parceiros.
No momento da contratação do serviço, o remetente selecionou o operador LOGGI para a entrega do objeto, seguindo integralmente o fluxo operacional previsto para essa modalidade, entretanto o operador informou na primeira ocorrência que foi feita a recusa, foi solicitado uma nova tentativa de entrega tendo uma ocorrência de ENTREGA PREJUDICADA onde ocasionou a devolução do objeto ao remetente, solicitamos que entre em contato com o seu remetente para as devidas tratativas
Att Equipe Onlog