O que aconteceu
Contestação de transações Pix Site parceiro faststore.market sem suporte pós-venda (Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui])
Exma. Equipa da Only Up,
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção urgente e a devolução/estorno de dois pagamentos realizados via Pix, cuja liquidação e processamento foram intermediados pela vossa plataforma sob a identificação Sotapay / Only Up (*****):
Transação 1:
Valor: R$ 83,40
Data/Hora: 16/10/2026 às 08:54:00
ID da transação (End-to-End): *****
Identificador: *****
Transação 2:
Valor: R$ 155,53
Data/Hora: 17/10/2026 às 00:07:17
ID da transação (End-to-End): *****
Identificador: *****
Motivo da contestação:
Os valores foram pagos para a aquisição de produtos no site parceiro faststore.market, que garantia formalmente a entrega e suporte pós-venda. Contudo, o acesso aos produtos digitais foi revogado logo após a transação e a referida loja encerrou totalmente a comunicação, deixando tickets no site e no servidor de Discord abertos e ignorados por vários dias, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.
Na qualidade de instituição de pagamento facilitadora e responsável pela conta de liquidação do recebedor, solicito:
A averiguação e bloqueio cautelar da conta do comerciante parceiro;
O estorno/reembolso integral dos valores pagos para a minha conta de origem no Nubank.
Encontram-se anexados os comprovativos bancários oficiais com todos os códigos de liquidação."