O que aconteceu
À Ouvidoria TIM S.A e ANATEL
Eu, *****, telefone para contato *****, venho apresentar reclamação formal contra a empresa TIM S.A.
DOS FATOS:
No dia 01/10/2026, ao consultar meu CPF, constatei que fui inscrita indevidamente no SERASA pela TIM por um suposto débito no valor de R$ 113,99.
Informo que NÃO RECONHEÇO e NÃO CONTRATEI qualquer serviço, linha ou plano que gerasse essa cobrança. Nunca assinei contrato, nunca autorizei por voz ou por aplicativo e nunca utilizei serviços referentes a esse valor. Trata-se de evidente [Editado pelo Reclame Aqui] com uso indevido dos meus dados ou erro interno da empresa.
Tal negativação está me causando graves prejuízos, impedindo meu acesso a crédito e causando constrangimento, visto que sempre mantive meu nome limpo.
DOS PEDIDOS:
Requeiro com urgência:
1. Retirada IMEDIATA do meu nome do SERASA, SPC e Boa Vista, no prazo máximo de 24 a 48 horas
2. Cancelamento definitivo e baixa de qualquer linha ou contrato vinculado ao meu CPF que eu não reconheço
3. Declaração por escrito de inexistência de débitos e carta de anistia
4. Apresentação da cópia do contrato, gravação e documentos pessoais que supostamente comprovariam a contratação
5. Apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio do uso do meu CPF por terceiros
A conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, Art. 14 e Art. 42, e gera dano moral presumido pela inscrição indevida.
Caso não haja solução em até 5 dias úteis, levarei o caso ao PROCON e ao Juizado Especial Cível para pleitear indenização por danos morais.
Anexos: Documento pessoal e comprovante da negativação no SERASA.
Atenciosamente,
*****
Missal - PR, 02 de Outubro de 2026