O que aconteceu
Fiz uma compra na loja onom Design no dia 1 de setembro e no dia 17 de setembro, fiz a devolução do produto, via código dos Correios que a própria loja me enviou.
O produto foi entregue à loja no dia 28 de Setembro e, desde esse dia, envio mensagens no WhatsApp e por e-mail para saber do estorno do valor do produto que devolvi e simplesmente a empresa não responde.
Quero o estorno do valor pago!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Onom Design respondeu
07/10/2026 às 15:57
Olá, Luciana!
Sou o Guilherme e estarei aqui para apoiá-lo.
Lamentamos o ocorrido sobre sua experiência conosco, o que vivenciou em sua experiência de compra não faz parte da conduta da ONOM.
Queremos ainda ressaltar que estamos empenhados em realizar as análises desde a sua jornada inicial de compra até o pós-venda, para entendermos e aperfeiçoarmos todos os pontos.
Informamos também que o estorno será realizado no proximo dia útil.
Muito obrigado,
Guilherme da Onom!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Tudo foi resolvido