O que aconteceu
Produtos avariados, ausência de documentação fiscal e divergência de CNPJ
Realizei a compra pelo *****, no valor total de *****.
Ao receber a mercadoria, constatei que 5 perfumes chegaram com as embalagens danificadas, gerando um prejuízo de *****. As fotos das avarias foram encaminhadas ao vendedor William, que informou que a embalagem teria sido feita da melhor maneira possível e atribuiu a possibilidade do dano ao transporte.
Além das avarias, existe uma questão documental e fiscal que precisa ser esclarecida: a mercadoria foi entregue sem a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e sem Declaração de Conteúdo anexada à caixa.
Também identifiquei divergência entre os CNPJs envolvidos na operação, sendo necessário esclarecer qual pessoa jurídica é efetivamente responsável pela venda, pelo recebimento do pagamento e pela emissão da documentação fiscal.
Solicito:
* troca ou ressarcimento de ***** referentes aos produtos avariados;
* envio da NF-e com chave de acesso;
* esclarecimento formal sobre os CNPJs envolvidos na operação.
Possuo preservados o pedido, comprovante de pagamento, fotos das avarias, embalagens e conversas mantidas com o vendedor William.