Avaliação reprovada

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 11:26
ID: 255672805
Fiz uma avaliação no dia 2 de Agosto de 2026, no restaurante Gurumê e a mesma foi reprovada com a alegação que não cumpri um dos requisitos que era consumir o combinado do Chef. Pedi o combinado do Chef e não concordo com a reprovação.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:12
Olá, Daniel.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação com o resultado da avaliação.
Após uma nova verificação junto à nossa equipe de qualidade, confirmamos que a análise foi realizada de acordo com as evidências encaminhadas e com os critérios obrigatórios do projeto.
Embora você informe que realizou o consumo do Combinado do Chef, as evidências apresentadas durante a avaliação não permitiram validar o cumprimento dessa premissa obrigatória, conforme exigido pelo cliente contratante.
Todas as avaliações são analisadas com base nas evidências enviadas pelo avaliador e nas orientações disponibilizadas no treinamento. Após a revisão do seu caso, a equipe de qualidade confirmou que a reprovação foi devida.
Dessa forma, manteremos a decisão já aplicada, não sendo possível aprovar a avaliação ou liberar a remuneração e o reembolso previstos para a atividade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 13:48
Eu pedi o combinado do Chef 12 peças e o restaurante entregou as 12 peças conforme a foto. E se o restaurante entregou as peças de outro combinado eu não tenho culpa. Recorrerei a decisão através de outros meios.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 17:29
O que deve ter acontecido foi que o restaurante me deu o combinado tradicional de 12 peças em vez do combinado do Chef de 12 peças. Estou sendo punido por um erro do restaurante. Deixo registrado essa indignação para que outras pessoas vejam o quão injustamente estou sendo tratado.