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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

17/07/2026 às 09:45

ID: 254152345

Estou entrando em contato em caráter de urgência, pois estou recebendo cobranças por um serviço que não contratei e exijo uma solução imediata para evitar a inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).Fui acionado(a) para realizar uma auditoria de Cliente Oculto da empresa Petlove. Durante o alinhamento das instruções, a funcionária de vocês, Caroline, me informou expressamente de que se tratava da contratação de um "plano fake" apenas para fins de teste da auditoria.Por motivos operacionais e sistêmicos, eu acabei não realizando o trabalho. O correto e obrigatório seria que a Caroline efetuasse o cancelamento imediato desse plano de testes interno para que não gerasse ônus a mim. No entanto, ela não cancelou o plano no sistema, e agora estou recebendo cobranças reais por uma assinatura que não fiz, não assinei e de um trabalho que sequer cheguei a executar.Quero deixar claro que:Não vou pagar por um erro operacional de vocês.Não assinei nenhum plano para uso pessoal e não usufrui de absolutamente nada.Não aceitarei qualquer tipo de restrição ou prejuízo ao meu nome/CPF por negligência da equipe de vocês.Diante disso, solicito que a OnYou dê um jeito imediato nesta situação, entrando em contato com o parceiro (Petlove) para dar a baixa total nas cobranças e confirmar o cancelamento definitivo dessa assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] vinculada aos meus dados.Aguardo o retorno urgente com o comprovante de cancelamento das cobranças em até 48 horas, antes que eu precise acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis por danos morais e cobrança indevida.