Demora excessiva no pagamento por avaliação na Onyou

Bom dia, Gelle, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e, principalmente, pelo comprometimento demonstrado ao realizar a avaliação no dia 31/05. Entendemos sua insatisfação e lamentamos pela experiência negativa em relação à expectativa de pagamento.

Conforme os nossos prazos padrão, os pagamentos são realizados em até 30 dias corridos a partir da data da solicitação de saque, após o relatório ter sido aprovado. No entanto, identificamos que você ainda não realizou o processo de solicitação de saque informado na plataforma.

Para receber os valores, é necessário acessar novamente o link:
https://******* pelo celular e seguir o caminho:

MEU PERFIL > CARTEIRA > SALDO > SOLICITAR SAQUE

Após essa solicitação, o setor financeiro receberá a demanda e programará o pagamento, respeitando o prazo padrão da OnYou, conforme mencionado acima.

Sabemos que essa espera pode ser desconfortável, mas estamos sempre trabalhando para tornar esse processo mais ágil e transparente.

Reforçamos nosso respeito a todos os clientes ocultos parceiros e valorizamos muito a sua dedicação. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

Já foi efetuado o pedido do saque sim. Gente do céu, como pode isso? Pelo amor. Eu tenho o aplicativo e já foi solicitado sim. Como não aparece para vocês, assim fica difícil trabalhar, e pelo jeito não sou a única, tem mais reclamações, se não mudar esse método de vcs ninguém vai querer mais trabalhar para vcs. É difícil!!!! Foi solicitado e faz dias.

Olá Gelle,

Verificamos que o processo de saque foi concluído por você agora no período da tarde, e o valor já se encontra programado para pagamento em 03/07/*******, conforme também informado por você anteriormente via e-mail.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

Hoje é dia 03/07 até agora não caiu, passei e-mail e ninguém me respondeu. Gente, assim fica complicado trabalhar pra vcs, passa mais de 30 dias pra pagar, por favor. Assim não dá! Vai ser a primeira e a última vez porque é um trabalho enorme receber o valor que nem é grande, imagina se fosse. Falaram que era até, até dia 03/07. Hoje é dia 03 as 16:38 da tarde e nada até agora.

Bom dia, Gelle, tudo bem?

Verificamos junto ao nosso setor financeiro e identificamos que o pagamento foi estornado devido a dados bancários incorretos. Nossa equipe já respondeu ao seu e-mail com todos os detalhes da ocorrência.

Caso não tenha localizado a mensagem, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: *******, e teremos o maior prazer em auxiliá-la.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

Sim. Foi repassado hoje cedo e respondido ao setor financeiro e alterado conforme orientação os dados bancários, mas infelizmente ainda não caiu, foi respondido e atualizado antes da uma da tarde e não foi mais respondido nenhum e-mail com a resposta da nova tentativa que poderia ter feito ainda hoje pois segundo o financeiro, o extorno foi feito ontem dia 03/07. E atualizado hoje dia 04/07. Mas não tive mais retorno de vocês.

Gelle, boa tarde! Tudo bem?

Verificamos e seu pagamento já está agendado, com previsão de crédito até o dia 25/07/*******.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Agora, com os dados atualizados, o processo será mais assertivo e seguro.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

Eu já desisti, vocês mudam de data toda vez que mandam um e-mail, era dia 03/07 depois dia 14/07 e agora dia 25/07. Não recomendo trabalharem para essa empresa.

Não recomendo, jamais! Empresa enrolada para pagar mixaria, vc presta o serviço e leva quase dois meses ou mais para receber, não compensa. Fiz a avaliação dia 31/05 e depois de várias datas para pagamento, já ficou para o final do mês. Sinceramente, não trabalho mais pra essa empresa. Horrível!!!! Quem trabalha quer receber, e até agora só desculpas e promessas. Desisto!

Bom dia, Gelle.

Entendemos plenamente o seu desapontamento diante dessa situação e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar divergências de informações como esta.

Acabamos de confirmar com nossa equipe financeira que seu pagamento permanece programado para o dia 14/07/*******, conforme informado anteriormente.

Tivemos, de fato, problemas com a instituição financeira, o que impactou alguns agendamentos. Reconhecemos que isso não justifica o transtorno causado, tampouco minimiza a falha.

Reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento OnYou