Empresa enrola para pagar valor devido após erro em atualização bancária

Olá, Miriam, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando que você já teve experiências positivas anteriormente e contava com esse valor.

Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo não cumprimento do prazo informado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Para que possamos verificar detalhadamente seu caso, por favor informe seu e-mail de acesso a nossa plataforma, pois através do e-mail ***** não identificamos nenhum perfil ativo em nossa base.

Reforçamos que, sempre que há qualquer inconsistência, nosso objetivo é resolver o mais rápido possível e manter total transparência com você.

Agradecemos pela sua paciência até aqui e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

meu email é *****

alguma atualização? podem me responder?

Bom dia, Miriam! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Recebemos a atualização da nossa equipe financeira e informamos que o seu pagamento está programado para crédito em conta bancária ainda hoje, até o final do dia.

Seguiremos acompanhando e permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected] para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou