Fiz a avaliação e não recebi

Olá, Ivonei! Esperamos que esteja bem.

Identificamos junto à nossa equipe financeira que houve uma tentativa de pagamento no dia 30/04/2026, conforme programado. No entanto, o valor foi estornado devido a inconsistência nos dados bancários cadastrados.

Ao verificarmos o histórico do sistema, constatamos que houve uma alteração no número da agência, realizada após a exportação do ciclo de pagamento da semana anterior, o que impediu o processamento correto.

Reforçamos que toda e qualquer alteração de dados bancários deve ser realizada com até 15 dias de antecedência da data prevista para pagamento, para que haja tempo hábil de atualização no sistema e evitar esse tipo de ocorrência.

Informamos que seu pagamento já foi reprogramado para o dia 07/05/2026.

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou

Recebi o pagamento mais valor não está correto fiz a notificação pelo email da empresa e estou aguardando correção.