Impossibilidade de cadastro após sair do aplicativo durante o preenchimento do CPF
Respondida
Salvador - BA
12/07/2026 às 15:14
ID: 253709607
Eu queria criar minha conta, eu estava em processo de criar minha conta e adicionei meu CPF porém antes de cria-lá eu saí do aplicativo, depois disso não consegui mais tentar cadastrar com meu CPF.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:35
Olá, Paula, Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
É possível que o seu CPF tenha ficado vinculado a um cadastro iniciado, mas não finalizado. Por esse motivo, o sistema não permite uma nova tentativa de cadastro utilizando o mesmo documento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o seu CPF e anexando um print da tela com a mensagem apresentada pelo sistema.
Com essas informações, nossa equipe poderá verificar o ocorrido e dar continuidade ao processo de criação da sua conta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou