Nota das avaliações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2023 às 01:31
ID: 173585075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entendo o critério da nota que nós clientes ocultos recebemos, nos meus questionários eu tento ao máximo escrever detalhadamente, sem erros de português e com ótimas fotos, e quem corrige os questionários dá péssimas notas, uma vez recebi um e-mail dizendo que meu meu questionário estava excelente quando fui ver minha nota foi 8, e não temos um feedback para saber em que estamos errando, outra vez fui informada que se eu me cadastrasse para uma avaliação e não pudesse fazer na data em que eles escolhem independente se eu tenho disponibilidade para fazer isso seria ruim para minha nota, faço cliente oculto para várias empresas e a Onyou é a única que tenho problemas com isso, minha pontuação está 89.58, as avaliações que tenho me inscrito não sou chamada para nada, não sei se por estar com essa nota baixa. Eu recomendo fazer como a SAX, que você coloca a data que você está disponível para fazer a avaliação, funcionaria melhor assim.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 08:43
Olá, Camilly,
Repassamos o ocorrido ao nosso time de validação, para que possam reforçar os pontos de melhorias dos feedbacks, após aprovação dos relatórios.
Sempre solicitamos que caso o relatório não receba a nota máxima, que o validador mencione pontos que possam contribuir com a melhora do relatório, como esse processo não foi realizado, estaremos encaminhando essa ocorrência ao nosso time, para que possam ter uma atenção nesse processo de validação,
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição através do *******
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 15:11
Espero continuar fazendo avaliações com essa empresa, apesar das notas, espero que isso não me atrapalhe, e também espero que a Onyou adote o sistema de marcação com datas, seria melhor para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8