Pesquisa de cliente oculto furada
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2024 às 11:57
ID: 193773763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pesquisa de cliente oculto para eles para restaurante Mania de Churrasco. Imediante ao perceber que respondi uma pergunta errada comuniquei a empresa e o atendente simplesmente me ignorou. Como sou honesta e fiquei com receio de prejudicar o colaborador do restaurante, mandei um e-mail para eles pedindo para retificar uma resposta.
Recebi a resposta que não vão me reembolsar o valor gasto.
Fui honesta quis corrigir e mesmo assim fui prejudicada onde terei o prejuízo de R$ 56,60.
Pessimo atendimento e consideração pelos clientes.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 11:26
Olá, Fabiana.
Em contato com nosso equipe interno, verificamos que o motivo de sua avaliação não ter sido aprovado, é referente a divergência na etapa obrigatória sobre a avaliação na qual inviabilizou a aprovação do relatório.
Infelizmente quando isto ocorre não é mais possível aprovar o relatório, conforme apresentado em nosso vídeo de certificação.
Havendo dúvidas estamos à disposição através do e-mail: *******
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 11:32
eu só precisava corrigir a informação do relatório e me propus se necessário voltar ao local.
se eu não tivesse reportado do erro vcs não saberiam, fui honesta e fui prejudicada.
não recomendo a Onyou para empresas e nem para clientes oculto.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 23:21
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8