Prejuízo de R$ *******,00

Question

Em 06 de fevereiro de *******, a parte requerente informa que firmou com a parte requerida um contrato de prestação de serviços, tendo como objeto: avaliação dos serviços prestados pela empresa XXX, na condição de cliente oculto, no RESTAURANTE YYY na data acima, mediante reembolso do valor consumido até o limite de R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais) e apresentação de relatório de avaliação.
A entrega do relatório deveria ser realizada até dia 08 de fevereiro às 7h59 min, com apresentação de fotos dos pratos e das bebidas, considerações sobre o serviço de recepção, garçons, maitres, sobre a condição do restaurante, dos banheiros, dos pratos, e do serviço de valet, inclusive com cronometragem de tempo para esses vários serviços. Esse rol de serviços foi realizado pela parte Requerente, conforme combinado e dentro do prazo acordado.
No dia 14 de fevereiro, por meio do Aplicativo de mensagens Whatsapp a Sra. Sabrina funcionária da empresa Requerida, entrou em contato com a Requerente solicitando informações para validação da avaliação.
A Sra. Sabrina, ao receber a NF do serviço consumido, documento essencial para o reembolso e pagamento do serviço, notou que havia pagamento de 3 (três) couverts artísticos e questionou à requerente quantas pessoas haviam estado presentes a avaliação, pois segundo ela informou, só seria permitido 1 adulto como acompanhante e não 2 (dois) como ocorreu.
A Requerente informou à Sra. Sabrina que foi acompanhada de 2 adultos e 1 criança à avaliação.
Ocorre que embora entre os requisitos da avaliação tenham sido informados anteriormente, no dia em que a avaliação estava marcada, houve um imprevisto, e foi necessário levar 1 (um) adulto a mais à avaliação, pois à Requerente recebeu inesperadamente uma visita.
A Requerente, tentou, sem sucesso, realizar a remarcação da avaliação, mas o aplicativo fornecido pela Requerida não possuía essa possibilidade. A fim de manter o seu compromisso com a Requerida, a requerente foi ao restaurante e realizou a avaliação.
Ademais, como explicar para a visita que ela não poderia ir ao restaurante com a Requerida?
Cabe ressaltar, que embora o valor de reembolso fosse limitado à R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais), o valor consumido no RESTAURANTE YYY nesta ocasião, ultrapassou - e muito- o valor do reembolso, alcançando a cifra de R$ *******,27 (quinhentos e setenta e dois reais e vinte e sete centavos), conforme documento anexo.
A Sra. Sabrina, realizou a análise de todos os documentos e informações enviadas, e informou à Requerente que seu reembolso teria sido negado, somente porque houve mais de um acompanhante adulto na realização do serviço.
Ora, tal determinação parece desarrazoada, considerando que poderia haver mais crianças que prejudicassem o andamento da avaliação, mas não poderia haver um adulto que, no caso, ajudou a minimizar as distrações e proporcionou uma avaliação mais cuidadosa pela Requerente.
Enfim, o que está claro é que a obrigação da parte requerente era a prestação dos serviços contratados foi realizada, a despeito das dificuldades apresentadas e, em contrapartida, a obrigação da parte requerida que era o cumprimento da contraprestação com o pagamento devido do valor ajustado entre as partes não foi realizado.
A parte requerida está inadimplente, até a presente data, no valor de R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais), pois até o momento não houve qualquer pagamento, referente à essa primeira visita ao restaurante.
Ainda assim, diante da recusa, mas a fim de honrar o compromisso assumido, a Requerente concordou em realizar novamente uma nova visita ao mesmo restaurante com as mesmas condições.
Desta feita, no dia 06 de março de *******, a Requerente foi novamente ao restaurante requerido e realizou novamente a avaliação dos serviços prestados, cronometrando os tempos de serviços, observando a vestimenta dos funcionários, nomes e tratamentos conferidos, realizou fotos e inseriu no site disponibilizado todos os itens solicitados.
No entanto, para a surpresa da Requerente, ao apresentar o relatório completo, obteve a recusa do reembolso novamente, pois a bebida solicitada estava fora dos parâmetros solicitados, qual seja, uma garrafa de espumante com o rótulo da casa.
No entanto, o que causou mais surpresa à requerente não é porque tal bebida não era permitida, pois estava claro nos requisitos que estava permitido o uso e solicitação de bebidas alcoólicas. O que mais surpreende é o fato de ter sido realizado o consumo dessa mesma bebida na primeira avaliação e nada foi mencionado anteriormente!
Mais uma vez a obrigação da Requerente foi realizada, a despeito da rejeição do reembolso original e, em contrapartida, a obrigação da parte requerida que era o cumprimento da contraprestação com o pagamento devido do valor ajustado entre as partes não foi realizado.
Nesta segunda ocasião a Requerente dispendeu, além do seu tempo, o valor de R$ *******,64 (trezentos e quarenta e cinco reais e sessenta e quatro centavos) em serviços no restaurante requerido.
Ou seja, diante do exposto, a Requerida está inadimplente, até a presente data, no valor de R$ *******,64 (seiscentos e noventa e cinco reais e sessenta e quatro centavos), pois até o momento não houve qualquer pagamento, nem da primeira, nem da segunda visita.