OnYou

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

17/08/2026 às 19:21

ID: 256701069

Assunto: Solicitação de revisão e pagamento das avaliações realizadas

Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar a revisão da reprovação de duas avaliações que realizei como Cliente Oculta.

Sou Cliente Oculta há anos e tenho realizado diversas avaliações para vocês, sempre buscando cumprir rigorosamente os critérios e as orientações estabelecidas. Nesta ocasião, realizei duas avaliações completas, atendendo aos critérios solicitados e realizando todo o trabalho necessário.

Infelizmente, não consegui enviar os relatórios dentro do prazo estabelecido porque fiquei sem internet e sem energia elétrica no local onde moro. Foi uma situação totalmente inesperada e que não estava sob meu controle. Assim que tive condições, busquei solucionar a situação e concluir a entrega.

Fiquei extremamente chateada e frustrada ao perceber que as duas avaliações foram simplesmente reprovadas, sem que aparentemente houvesse qualquer tentativa de compreender o motivo do atraso ou considerar a situação excepcional que ocorreu.

Entendo a importância do cumprimento dos prazos, mas acredito também que situações imprevistas e alheias à responsabilidade do avaliador deveriam ser analisadas individualmente, principalmente considerando meu histórico de anos realizando avaliações e cumprindo as demandas solicitadas.

Não estou questionando os critérios da plataforma, mas solicito que o meu caso seja analisado com bom senso e considerando o trabalho efetivamente realizado. As duas avaliações foram feitas, os critérios foram atendidos e o único problema ocorreu no prazo de envio dos relatórios devido à falta de energia e internet.

Dessa forma, solicito a revisão da decisão de reprovação e o pagamento referente às duas avaliações realizadas, uma vez que o serviço foi efetivamente executado e a impossibilidade de entrega dentro do prazo ocorreu por uma circunstância que não dependia de mim.

Espero sinceramente que possam reconsiderar a situação e valorizar não apenas uma regra de prazo, mas também o histórico, o comprometimento e o trabalho realizado pelo avaliador.

Aguardo um retorno e uma solução justa para o caso.