Respondida

Demora no atendimento da assistência

oon seguradora

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Precisei acionar a assistência 24 horas da OON Seguradora e achei que o atendimento demorou um pouco mais do que eu esperava. Gostaria de entender melhor os prazos para atendimento e saber como posso acompanhar?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. oon seguradora respondeu

    13/10/2026 às 14:37

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Sentimos muito que o tempo de espera tenha sido maior do que você esperava. Entendemos que, quando precisamos da assistência 24 horas, agilidade e tranquilidade fazem toda a diferença.

    Após o acionamento da nossa central pelo 0800, o prazo para início da tratativa é de aproximadamente 15 minutos. Durante esse processo, você também receberá atualizações por SMS, permitindo acompanhar o andamento e os status da sua solicitação.

    Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida sobre o atendimento, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp e aplicativo.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer a você a melhor experiência possível.

    Conte com a OON Seguradora! Estamos aqui para ajudar você.