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Olá, Fábio Henrique Trindade.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, que são a base do nosso negócio.

Nossa equipe já realizou o estorno do pagamento para você.

Estamos em constante processo de melhoria nos nossos canais de atendimento, especialmente no WhatsApp e suporte ao cliente, para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Reforçamos que você é muito importante para nós e que nosso principal objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória.

Seguimos à disposição e empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.

Claudia Opaitaon