Insatisfação com atendimento e falta de brindes em compra de perfume na loja Opaque
Resolvido
Mauá - SP
27/06/2026 às 19:47
ID: 252522545
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento da loja Opaque. Realizei a compra de um perfume no valor de R$ 1.300,00 e fiquei extremamente decepcionado com a postura da gerente. Em uma compra desse valor, não recebi sequer uma amostra ou qualquer tipo de brinde, algo que sempre foi oferecido em compras anteriores. A atitude demonstrou total falta de consideração e valorização com um cliente que escolhe comprar na loja. É frustrante investir um valor tão alto e sair com a sensação de que o cliente não tem importância. Espero que a empresa avalie a conduta da gerente e reveja esse tipo de atendimento, pois experiências como essa fazem o cliente pensar duas vezes antes de voltar a comprar na Opaque.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:39
Olá, Allan.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Realizamos a verificação do seu atendimento junto à gerente responsável e confirmamos que o brinde previsto para a campanha vigente foi entregue no momento da sua compra, conforme a mecânica estabelecida pela marca.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Suas observações serão compartilhadas com a importadora responsável pela marca para que sejam avaliadas futuras possibilidades de aprimoramento das campanhas e das opções de brindes oferecidas aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou possamos auxiliá-lo em uma nova oportunidade.
Equipe Ouvidoria
Opaque
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 18:04
Eu nao voltarei compra mais nada nessa loja obg pelo retorno
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 18:04
Eu nao voltarei compra mais nada nessa loja obg pelo retorno
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:09
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4