Perfume Calvin Klein com baixa fixação e fornecedor se recusa a trocar

Question

Em contato com o fornecedor do perfume Calvin Klein, eles simplesmente ignoraram minha reclamação, me informaram que não trocariam o perfume, pois a fixação não é uma reclamação objetiva, mas o perfume comprado não tem nem 1 horas de fixação e como se eu não tivesse usando nada. Gostaria que a Opaque entendesse meu lado e pudesse me ajudar com essa reclamação.

Accepted Answer

Olá, Tamara.

Primeiramente, lamentamos pelo desconforto relatado.

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, por se tratar de uma compra realizada em loja física, não se aplica o direito de arrependimento. No entanto, considerando que a sua manifestação refere-se a um possível vício aparente, esclarecemos que a confirmação dessa condição depende de análise técnica do produto.

Ressaltamos que essa análise é de responsabilidade da importadora da marca no Brasil. Ainda assim, conforme previamente informado, realizamos o intermédio entre você e a importadora, com o objetivo de viabilizar, em caráter excepcional, a avaliação do produto (perfume) mencionado.

Seguirei acompanhando o processo até a sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Ouvidoria
Opaque

Perfume Calvin Klein com baixa fixação e fornecedor se recusa a trocar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor