Perfume La Vie Est Belle com 0 absorção e fixação, loja e distribuidor se recusam a trocar o produto.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 08:56
ID: 244017143
Uso o perfume La Vie Est Belle há mais de 08 anos e adquiri um frasco de 100ml na loja do Shopping Eldorado.Acontece que o produto simplesmente está com 0 absorção! Todas as vezes que adquiri o produto, eu e todos ao meu redor percebiam a fragância, porém esse frasco simplemente não fica cheiro nenhum Como estou habituada com a fragrância, pela primeira vez percebo que o cheiro não permanece nem por 30 minutos. Em contato com a Loja, já classificaram o caso como "vício aparente", ou seja, já partindo de que o problema está relacionado ao uso frequente. Depois me passaram para o distribuidor que me diagnosticou com estafa olfativa! Eu paguei quase 800 reais em um perfume e estão fazendo tudo isso para não trocar! Acho um desrespeito com o consumidor.Data da compra: 01/02/26 - Loja Fisica Shopping Eldorado
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:43
Olá, Simone.
Primeiramente, lamentamos por todo o desconforto. Conforme informamos desde o nosso primeiro contato, a análise da sua manifestação é realizada pela importadora responsável pela marca no Brasil.
De acordo com nosso contato via WhatsApp, a importadora deu andamento ao processo e concluiu a troca do perfume. Ficamos satisfeitos em saber que a sua solicitação foi atendida.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe de Ouvidoria
Opaque
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 09:15
demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2