Perfume sem fixação e loja se recusa a resolver
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 14:38
ID: 247073291
Comprei um perfume nessa loja, e simplesmente depois de 2 horas não tem mais cheiro de nada. A loja me orientou a entrar em contato com a importadora, eu não vou fazer isso eu comprei com vocês e não com eles. Resolvam essa situação.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:07
Olá, Nândira.
Lamentamos pela situação relatada.
Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, a sua compra foi realizada no mês de fevereiro, ultrapassando, portanto, o prazo legal para reclamação, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Ainda assim, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, realizamos o intermédio junto à importadora, para que seja avaliada, de forma excepcional, a possibilidade de análise do produto (perfume) mencionado.
Equipe Ouvidoria
Opaque
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:08
Oi! Passando para avisar que meu problema foi solucionado
Muito obrigada pela ajuda e por ter agilizado tudo. Fiquei muito grata pela atenção e pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10