Opaque Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Cajati - SP

14/06/2026 às 23:23

ID: 251373065

Realizei a compra de um perfume da marca Prada no último sábado, na loja Opaque do Shopping Center Norte, em São Paulo.

Escolhi essa fragrância por já conhecê-la e utilizá-la há bastante tempo, motivo pelo qual sei exatamente como é sua fixação e desempenho. No entanto, o produto adquirido apresentou um resultado extremamente decepcionante: a fragrância praticamente desaparece da pele em poucos minutos, sem qualquer fixação ou projeção compatível com um perfume de alto padrão.

Por já ser usuária desse perfume há anos, tenho plena convicção de que o desempenho do frasco adquirido está muito abaixo do esperado, o que gera dúvidas quanto à qualidade, conservação ou lote do produto comercializado.

O que mais me causa indignação é ter investido um valor elevado em um perfume de luxo e receber um produto que não entrega a experiência prometida pela marca. Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente insatisfeita com a compra.

Diante dessa situação, solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto por outro em perfeitas condições ou pelo estorno integral do valor pago.

Aguardo retorno com urgência para que possamos resolver a questão de forma amigável.