Perfumes suspeitos, sem fixação e com tampa quebrada
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:04
ID: 245987073
Realizei a compra de 2 perfumes, sendo uma japonesa e outro CH, em que os perfumes não tem fixação e o cheiro é bem mais "fraco" em relação a outros da mesma marca e de outra loja, inclusive a tampa de um veio quebrada, perfumes suspeitos. Nunca mais eu compro nesta loja, essa unidade fica no shopping mooca.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:43
Olá, Isabella. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos por todo o desconforto. Conforme nosso contato sobre a sua manifestação, o caso de um dos perfumes foi encaminhado à importadora para análise do produto, e a partir disso seguirão com a tratativa.
Equipe Ouvidoria
Opaque
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 10:51
Permaneço no aguardo.