Produto incompatível e péssimo atendimento da loja no pós venda
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 14:04
ID: 250800659
Comprei um produto na loja fisica do Shopping Eldorado em 30/01/2026.
Após testar presencialmente na loja um produto Primer o profissional informou que para mim o número 1 seria ideal
Contudo, ao checar o estoque não tinha mais o n. 1 do produto e o vendedor AFIRMOU que o n. 2 teria o mesmo resultado
Ocorre que usei 1x e não gostei. Tentei novamente o produto e não gostei, de fato, ficou muito escuro no meu rosto
Diante disso, na sequencia (1 ou 2 dias após em 02/02/2026) informei a loja o ocorrido pelo watzapp ***** e recebi em 03/02/26 a seguinte informação: A minha gerente está de folga hoje!
Após a manifestação da loja acima transcrita .. venho cobrando um posicionamento, .. cobrei mais duas vezes e NADA.
A impressão que tive é que me bloquearam porque saia a msg do meu watzap (um tique), mas não chegava para a loja.
Contudo, hoje 08/06/26 ao mandar uma msg percebi que todas as msgs anteriores ficaram com "tique azul" nesta data sinalizando visualização, mas mesmo assim.. NADA.
Até hoje não usei o produto porque TOTALMENTE incompatível com minha pele e não tive o menor respaldo da loja.
Lamentável.. esse pós venda e totalmente divorciado dos direitos do consumidor.