Opaque Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/04/2026 às 15:43

ID: 246592309

Fim da minha experiência com o shopping, NUNCA MAIS RETORNO.Sempre frequentei o shopping e o considerava um lugar seguro até que hoje, resolvi entrar na Opaque e minha experiência com o lugar foi por água abaixo. Fui abordado por um vendedor chamado Douglas com voz alta indagando o que eu fui COMPRAR, e dizendo que ficaria a meu lado durante todo o atendimento e que somente eles podem tocar nos perfumes. Isso tudo aconteceu com menos de 20 segundos entre o momento que entrei e sua última palavra.Desisti de realizar a compra ali mesmo mas permaneci na loja. Ele fez questão de ficar mexendo no celular, rindo e debochando. Por vezes subia o celular até a altura do meu rosto ou cabeça, trazendo a sensação de que estava filmando ou tirando fotos. A intenção claramente era causar desconforto. Entendo que esse tipo de loja tenha algum protocolo da dona ou da rede para realizar esse tipo de coisa e "espantar" pessoas que não irão necessariamente comprar. Enfim, não é do meu caráter mas acho um pouco demais destratar.Mas meu ponto aqui é outro. BH shopping se coloca apenas como "intermediário" das reclamações - ou seja, liguei imediatamente no SAC e me foi dito que apenas deveria mandar um email que eles vão encaminhar para a loja. Bom, se o shopping não assume sua responsabilidade com a experiência das lojas que aluga, nada mais justo do que ele também ser punido por isso. Fica aqui o registro de uma reclamação, e em outros lugares deixarei minha avaliação ruim. É o que posso fazer pelo descaso com o cliente e a experiência oferecida. Darei preferência a outros shoppings.