Cancelamento de plano dificultado pela empresa
Resolvido
Florianópolis - SC
07/05/2026 às 09:48
ID: 247961103
Mudei de cidade e preciso cancelar o meu plano, entrei em contato pelo whatsapp e me passaram que o cancelamento só pode ser feito por ligação. No entanto, as tentativas para o número passado ***** dão como número incorreto. E simplesmente não me respondem mais pelo whatsapp. Gostaria de uma resposta, visto que já me mudei e não tem como ir presencialmente a alguma unidade para resolver isso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:34
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos eventuais desencontros nas orientações passadas anteriormente em nossos canais digitais.
Informamos que, após análise do seu caso em nosso sistema, o cancelamento do seu plano já foi devidamente realizado. Diante disso, o seu vínculo contratual com a empresa encontra-se encerrado, não havendo necessidade de comparecimento presencial ou novas tentativas de contato telefônico para este fim.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rafhael Lucas Pacheco Ferreira
Coord. Opcaotelecom Telecomunicaçoes S/A
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:22
Após ligação em vários números de telefone, encontrei um que resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7