Internet com falhas constantes no horário de pico e falta de solução pelo atendimento

Olá, Thiago...

Pedimos desculpas pela falha no atendimento via WhatsApp e pela demora em resolver o seu problema. Essa definitivamente não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Identificamos uma instabilidade pontual em nosso link principal que causava a perda de pacotes nos horários de pico. Nossa equipe de engenharia de rede já atuou no caso e o problema no link foi completamente solucionado.

Para garantir que a sua conexão interna esteja 100%, acionamos o gerente local, que estará enviando uma equipe técnica ao seu endereço, as 17hrs. Eles farão testes físicos na sua rede e, caso encontrem qualquer irregularidade, realizarão a troca imediata dos equipamentos.

Atenciosamente,
Rafhael Lucas Pacheco Ferreira
Coord. Opcaotelecom Telecomunicaçoes S/A