Internet com lentidão e mau atendimento no suporte técnico por telefone
Respondida
Toledo - PR
26/06/2026 às 21:00
ID: 252471579
Minha internet toda hora está com lentidão, ligo no 0800 da empresa e uma demora gigantesca para ser atendido e no meio do atendimento eles desliga a ligação, já tentei ser atendido 5 vezes somente hoje dia 26 de junho de 2026
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:48
Olá Ady, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos por essa experiência em nossos canais de atendimento telefônico. Essa não é a qualidade de suporte que desejamos entregar aos nossos clientes, e o seu relato sobre as quedas de ligação já foi encaminhado internamente para que nossa equipe de TI e Qualidade verifique o ocorrido com o nosso 0800.
Esclarecemos que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de suporte técnico imediato, mas compreendemos perfeitamente a sua frustração diante da dificuldade com o serviço. Por isso, não queremos que você passe por mais nenhuma burocracia.
Tomamos a iniciativa de abrir um chamado diretamente em nosso sistema e solicitamos uma visita técnica prioritária para o seu endereço.
O técnico irá até o local para analisar e identificar o motivo dessa lentidão constante na sua internet para corrigi-la de vez.
Nossa equipe de agendamento entrará em contato com você via WhatsApp ou telefone celular (cadastrado na sua conta) nas próximas horas para confirmar o melhor dia e horário para você receber o nosso técnico.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente
Rafhael Lucas Pacheco Ferreira
Coord. Opcaotelecom Telecomunicaçoes.