Resolvido

Colírio Moura Brasil causa ardência nos olhos após 30 anos de uso, Drogasil não aceita devolução

Opella

cidade: João Pessoa

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Após 30 anos de uso, pela primeira vez, ao comprar um colirio Moura Brasil, reparei

que ao pingar os olhos começaram a arder, sempre usei não com muita frequencia

justamente para aliviar os polueintes.

Comprei um Teuto, concorrente (mesma formulação), 1/4 do valor, e atendeu meu objetivo.

Fiz essa compra na Drogasil, tentei devolver, mas não aceitaram.

O que aconteceu será !

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Opella respondeu

    18/05/2026 às 14:06

    Olá, Airton, boa tarde!

    O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

    Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

    Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

    Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada SAC Opella

  2. Consumidor respondeu

    18/05/2026 às 14:51

    Vou aguardar finalização desse caso.
  3. Opella respondeu

    19/05/2026 às 17:26

    Olá, Airton, boa tarde!

    Tudo bem?

    Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre Colírio Moura Brasil.

    Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.

    Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação

    Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.

    Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada SAC Opella.

  4. Consumidor respondeu

    19/05/2026 às 17:49

    Recebi um e-mail, com algumas perguntas, respondi a elas e estou no aguardo!
  5. Opella respondeu

    20/05/2026 às 13:43

    Olá, Airton, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem.

    Informamos que realizamos uma atualização em seu atendimento por mensagem privada nesta plataforma, visando garantir sua privacidade e proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei Protetora de Dados).

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de mensagens. Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada SAC Opella

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Não explicaram o problema real do colirio, me reembolsaram, já escolhi outra marca.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade