Comprei Dorflex e veio faltando comprimidos
Resolvido
Sobral - CE
14/09/2026 às 12:21
ID: 258994407
Gostaria de relatar um problema que tive com um produto da empresa opella. Recentemente comprei um Dorflex que na caixa diz conter 24 comprimidos para minha namorada, para levarmos em nossa viagem, no entanto ao abrir a embalagem percebi que havia apenas uma cartela com 12 comprimidos e a bula, quando o correto seriam duas cartelas contendo 12 comprimidos cada, o que resultou em prejuízo, pois praticamente não foi possível aproveitá-lo, situação que me causou surpresa e constrangimento, a ponto de registrar fotos para comprovar o ocorrido. Um produto que deveria ser íntegro e confiável acabou gerando frustração e quase comprometeu toda a experiência. Diante disso, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago. Espero que a empresa tome as medidas necessárias e resolva este problema de maneira rápida e satisfatória.
Aguardo um retorno em breve.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:01
Olá, Leandro, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Opella
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 08:40
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9