Comprimidos de Novalgina efervescente com pontos escuros

Resolvido
Queimados - RJ
21/07/2026 às 11:04
ID: 254190263
Comprei uma caixa de Novalgina efervescente de 1gr e todos os comprimidos estão com a espuma com pontos escuros. Nunca foi assim.
Meu marido e filha já até usaram alguns mas hoje me recusei a tomar vendo isso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:13
Olá, Alessandra, bom dia!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Opella
Réplica da empresa
23/07/2026 às 14:02
Olá, Alessandra, boa tarde!
Tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o Novalgina.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 10:13
Olá, Alessandra, bom dia!
Estimamos que esteja bem.
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o Novalgina.
Fizemos 3 tentativas de contato e não tivemos sucesso. Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Continuaremos à disposição para tratar sua reclamação, caso tenha interesse.
Nos contate quando puder, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:17
Não tive tempo pra entrar em contato.
Mas o que queria é que eles observassem as questões referente às medicações. Orientassem as farmácias sobre a melhor forma de armazenamento visto que parecia que a medicação estava estragada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10