Resolvido

Dosador da seringa Allegra pediátrico com defeito, gruda na tampa e contamina o remédio

Opella

cidade: Duque de Caxias

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O que aconteceu

Comprei o produto "Allegra pediátrico" e acredito que o "dosador" da seringa tenha vindo com defeito, pois toda vez que eu abro o produto ele gruda na tampa e eu tenho que remover com o dedo, correndo o risco de contaminar o remédio.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Opella respondeu

    25/05/2026 às 12:20

    Olá, Gyselle, boa tarde!

    O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

    Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

    Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

    Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

    Equipe Especializada SAC Opella

  2. Opella respondeu

    26/05/2026 às 13:38

    Olá, Gyselle, Boa tarde!

    Estimamos que esteja bem.

    Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o produto Allegra Pediátrico.

    Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.

    Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.

    Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada SAC Opella.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Retiraram o medicamento e reembolsaram o valor pago.

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