Medicamento Dorflex spray retirado de linha no Brasil, causando sofrimento a pacientes que dependem dele.

Olá, Naila, boa tarde!

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

Equipe Especializada SAC Opella.

Olá, Naila, boa tarde!
Tudo bem?

Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre Dorflex icy Hot Spray.

Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.

Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.

Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Oi pode me chamar no whatsapp. Deixei meu número cadastrado. Não recebi nenhuma ligação no meu número *****

Olá, Naila, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Informamos que enviamos atualizações do seu caso e encaminhamos as devidas informações por meio da resposta privada.

Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), prezamos pela segurança e privacidade das suas informações, motivo pelo qual detalhes adicionais podem ser tratados por canais restritos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Olá, Naila, boa tarde!

Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!

Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.

Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no 0800 507 0123, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Foram super atenciosos para responder meu questionamento, mas resolver meu problema, seria no caso, voltar a vender o produto. Me deram a dica de procurar o medicamento no e-comerce, mas não encontrei. Mesmo assim, agradeço a atenção