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Ponta Grossa - PR

27/07/2026 às 12:33

ID: 254903713

Bom dia
É realmente complicado lidar com essa empresa
Eu comprava muito por confiar
Inclusive ficaram de fazer coletas e nunca fizeram
Mais uma vez que compro novalgina e o produto vem diferente. Total gosto de vinagre.
Um horror. Nem pude dar pra minha filha.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:06

Olá, Juliana, boa tarde!


O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.


Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.


Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.


Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!


Equipe Especializada SAC Opella

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:44

Olá, Juliana, bom dia!
Tudo bem?

Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre Novalgina.

Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.

Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.

Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 11:00

Bom dia! Tudo bem?
Podemos continuar o atendimento por aqui

Réplica da empresa

29/07/2026 às 17:21

Olá, Juliana, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que enviamos uma mensagem por meio do campo privado do Reclame Aqui. Essa medida foi adotada para resguardar sua privacidade e garantir o tratamento seguro de seus dados e informações relacionadas ao atendimento.

Solicitamos, por gentileza, que consulte a mensagem privada para dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 15:49

Olá, Juliana, boa tarde!

Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!

Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.

Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no 0800 507 0123, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.