O que aconteceu
Gostaria de relatar um problema ocorrido com um produto da empresa Sanofi. Recentemente, comprei uma caixa de Dorflex que, conforme informado na embalagem, deveria conter 24 comprimidos para minha namorada levarmos em nossa viagem. No entanto, ao abrir a embalagem, percebi que havia apenas uma cartela com 12 comprimidos e a bula, quando o correto seriam duas cartelas contendo 12 comprimidos cada, o que resultou em prejuízo, pois praticamente não foi possível aproveitá-lo, situação que me causou surpresa e constrangimento, a ponto de registrar fotos para comprovar o ocorrido. Um produto que deveria ser íntegro e confiável acabou gerando frustração e quase comprometeu toda a experiência. Diante disso, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago. Espero que a empresa tome as medidas necessárias e resolva este problema de maneira rápida e satisfatória.
Aguardo um retorno em breve.
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4Interações da reclamação
Opella respondeu
10/06/2026 às 17:34
Olá, Leandro, boa tarde!
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Equipe Especializada SAC Opella
Opella respondeu
16/06/2026 às 09:59
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