Reclamação sobre falta de comprimidos em medicamento comprado na Drogasil e demora na resolução

Olá, Marcia, boa tarde!


O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.


Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.


Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.


Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!


Equipe Especializada SAC Opella

Olá, Marcia, boa tarde!
Tudo bem?

Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o Os-cal Cálcio.

Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.

Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.

Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.

Olá, Marcia, estimamos que esteja bem.

Sua manifestação referente ao medicamento Os-cal Cálcio foi enviada para verificação interna.

Reforçamos nosso compromisso com nossos pacientes e, o mais breve possível, retornaremos o contato para esclarecimento do seu questionamento.

Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental neste processo.
Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Especializada Opella.

Eu encaminhei as fotos da medicação e estou aguardando a resposta deles aqui na plataforma

Olá, Marcia, estimamos que esteja bem.



Sua manifestação referente ao medicamento Os-cal Cálcio foi enviada para verificação interna.



Reforçamos nosso compromisso com nossos pacientes e, o mais breve possível, retornaremos o contato para esclarecimento do seu questionamento.



Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental neste processo.

Agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,

Equipe Especializada Opella.

Olá, Marcia, bom dia!

Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!

Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.

Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no 0800 507 0123, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.