Cancelamento de contrato

Olá, Sandrael!

Prazer em cumprimentá-lo

Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.

Sua reclamação foi aberta com o número de *******. Ficamos felizes de ter conversado sobre a situação exposta acima, pedimos desculpas por qualquer constrangimento gerado.

Porém, seu pedido já foi processado, seu curso cancelado e sua solicitação do estorno já foi realizada. Continuamos monitorando seu caso para enviar o comprovante do estorno para o seu e-mail.

Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Johana Caipa
Equipe de Relacionamento com o Aluno.

Fato a empresa até o momento ligou-me mostrou-se tratável disposta a resolver o caso, porém estou esperando o cumprimento factual no sentido do ressarcimento para que eu possa ou procurar o banco para negociar a antecipação das parcelas ou o de fato a anotação direta do ressarcimento na fatura do cartão de crédito. Até o momento 1 de Maio de ******* as 11:49 horário local não foi percebida nenhuma ação efetiva de ressarcimento, prossigo no aguardo.

Para que seja resolvido conforme anteriormente relatado ou reembolsam os valores em minha conta para antecipação das parcelas junto ao banco ou entram em contato com a administradora do cartão e o extorno é feito direto na fatura com o posterior cancelamento de cobrança das faturas, sigo no aguardo das medidas combinadas.