Cancelamento de curso e estorno de valor cobrado indevidamente após serviço não corresponder às expectativas

Question

Realizei a contratação do curso no dia 1 de maio. Porém, após analisar a plataforma e verificar que o serviço oferecido não correspondia às minhas expectativas, principalmente por incluir professores e cursos adicionais que não foram informados ou acordados no momento da contratação, solicitei o cancelamento no mesmo dia da compra.

Entrei em contato com a plataforma imediatamente, exercendo meu direito como consumidor de solicitar o cancelamento, porém até o momento a solicitação não foi atendida.

Hoje, dia 4 de junho, o curso continua ativo e ainda consta cobrança no meu cartão, sem que tenha sido realizado o cancelamento ou o estorno do valor pago.

Já solicitei o cancelamento imediato do contrato e o estorno integral do valor cobrado, considerando que a solicitação foi realizada no mesmo dia da contratação e o serviço permaneceu ativo indevidamente.

Ressalto ainda que a empresa tem apresentado dificuldades para realizar o cancelamento solicitado, mantendo o curso ativo mesmo após diversas tentativas de resolução. Até o momento, meu problema não foi solucionado, causando transtornos e mantendo uma cobrança que considero indevida.