Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte financeiro

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Joinville - SC

02/08/2025 às 11:14

ID: 223586019

No dia 31/07 recebi a cobrança da parcela 12/12 da Open English, referente ao último pagamento do meu contrato de 12 meses. No entanto, no mesmo dia 31/07, recebi outra cobrança adicional, no valor de 210,25, com o descritivo de Open English - YUNO. Tentei contato pelo número do suporte, porém, não existe nenhuma opção para tratar de assuntos financeiros. Exijo estorno deste valor, já que não optei pela renovação.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 12:16

Olá, Drielle!

Espero que esteja tudo bem com o senhor!

Temos tentado falar com você, mas não tivemos sucesso, a operadora informa que está encaminhando para caixa postal.

Seu caso ainda está em andamento para poder dar uma solução, se você puder nos dar um horário para entrar em contato, ou se você ligar, passar o número do *******.

Estou atento ao seu caso.

Ou se quiser pode entrar em contato conosco, através das nossas linhas de atendimento ao cliente: ******* ************** ou*******

Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.