Open English

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

25/08/2026 às 16:23

ID: 257360985

Assinei um curso com a Open English no ano passado, com término em agosto deste ano.

Desde maio venho recebendo ligações para negociar a renovação do contrato, aceitar desconto ou novas promoções. Recusei todas e, em TODAS AS LIGAÇÕES, deixei claro que não tenho interesse na renovação, que não quero renovar e que não existe promoção alguma que me faça mudar de ideia.

Na última ligação, fui direta: pedi que parassem de me ligar, pois estava recebendo mais de 3 ligações por semana, às vezes diariamente, oferecendo o mesmo. Pedi explicitamente o cancelamento da renovação automática e a minha remoção da lista de contatos, deixando claro que não queria renovar nem fechar nova promoção. O atendente confirmou que faria isso, explicou que bastava cancelar o meio de pagamento automático para que não houvesse renovação, e que cancelaria também para que eu parasse de receber ligações.

Agora estou recebendo de 2 a 3 ligações POR DIA, informando que estou com dívida e fatura em aberto. Como posso ter uma fatura em aberto de algo que eu não assinei? De algo que venho informando repetidamente, há 3 meses, que não quero renovar?

Fui informada de que a renovação era automática e que agora está em débito. Se vocês me ligaram oferecendo a renovação e eu disse que não queria, como renovaram assim mesmo?

Não tenho interesse em assinar um novo curso, não quero mais um ano, não tenho interesse em renovar contrato nenhum, como venho reiterando em todos os contatos. Exijo o cancelamento deste curso e de qualquer renovação que tenham feito, mesmo eu tendo solicitado isso INÚMERAS VEZES e avisado repetidamente que não tinha interesse na renovação. E principalmente, que parem de me importunar!

Tentei contato por telefone, mas é preciso passar por diversos canais mais de 15 minutos para chegar a um atendente, quando não fico em espera. E quando informo que é sobre cancelamento, a ligação cai e não consigo mais falar com ninguém. Para me ligar oferecendo renovação, o acesso era "fácil"; agora estão me fazendo uma cobrança irregular, sendo que NUNCA HOUVE PAGAMENTO CONFIRMADO, de um serviço que não usei e que há 3 meses venho recusando e pedindo para não renovar em ligações repetidas, nas quais tentavam me convencer a aceitar uma promoção que eu não queria. Como ainda assim renovaram algo que eu não uso e não paguei e que tenho avisado a tanto tempo que não quero?