Cobrança indevida e indisponibilidade de atendimento no fim de semana pela Open English após término do pacote de aulas.
Respondida
Itaperuna - RJ
30/05/2026 às 09:35
ID: 250102357
Eu comprei um pacote de aulas em abril de 2025, parcelei o pagamento em 12 parcelas e conclui a última parcela em abril de 2026. Não contratei nenhum outro serviço e também não renovei o pacote de aulas e nem mesmo suportei a cobrança recorrente, mas me fizeram a cobrança de um valor que eu nem mesmo sei de que é. Fizeram a cobrança no sábado dia *****, e não consigo nem mesmo falar com a empresa open english que so atende de segunda a sexta.
Isso é um absurdo. Comprei confiando na empresa, e eles me fazem cobrança indevidas e não autorizadas justamente no fim de semana quando o atendimento da empresa não funciona.
ATENÇÃO: CUIDADO AO COMPRAR NA OPEN ENGLISH.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:58
Boa tarde, Flavia.
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Camilo Palma Equipe de Relacionamento com o Aluno