Cobrança indevida por renovação automática após cancelamento solicitado
Resolvido
Serra - ES
14/08/2026 às 09:24
ID: 256447567
Assinei o curso da openenglish por 1 ano de forma que o pagamento foi dividido em 12 parcelas que encerrava agora em agosto/2026. Ao final do curso a Openenglish entrou em contato comigo para saber se eu ia continuar com o curso e eu informei que nao queria e que era pra cancelar. Porem verifiquei que tive uma cobrança em meucartao de credito no valor de 201,36 referente a EBN *OPENENGLISHYU nesse mesmo mês de agosto/2026. Entrei em contato com a openenglish para saber do que se tratava essa cobrança e me disseram que era uma RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA do meu curso. Eu informei ao atendente que eu ja havia informado que nao queria continuar. Ele me informou que nao tinha nenhum cancelamento confirmado e que provavelmente foi o setor comercial que entrou em contato comigo. Ele cancelou o curso mas disse que nao poderia fazer nada em relação a essa cobrança de 201,36.
Eu nao autorizei nenhuma nenhuma cobrança automática em meu cartão de crédito. A OPENENGLISH agiu de má fé e fez uma cobrança indevida em meu cartão.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:34
Boa tarde,Anderson
Prazer em cumprimentá-la
Temos tentado falar com você, mas não tivemos sucesso, a operadora informa que está encaminhando para caixa postal.
Seu caso continua em andamento para poder dar uma solução, se você puder nos dar um horário para entrar em contato.
Ou se quiser pode entrar em contato conosco, através das nossas linhas de atendimento ao cliente: 0800 887-1474 ou 11 4003-1474. Estou atento no seu caso.
Ou pode entrar em contacto pelo WhatsApp https://wa.me/551149506220
Atenciosamente,
Camilo Palma
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 18:33
Resolveram o meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7