Open English

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

29/05/2026 às 15:44

ID: 250057215

No dia 01/05/2026 registrei uma reclamação nesta plataforma informando que meu contrato com a Open English havia sido encerrado após o período contratado de 12 meses e que, mesmo assim, foi realizada uma cobrança indevida no valor de R$ 236,50 em meu cartão de crédito.

Na ocasião, deixei claro que:

* Não autorizei qualquer renovação contratual;
* Não tenho interesse em continuar utilizando o serviço;
* Solicitei o cancelamento definitivo;
* Solicitei o estorno da cobrança realizada.

Entretanto, além de não ter recebido qualquer resposta da empresa, fui surpreendida com uma nova cobrança no valor de R$ 236,50 lançada em meu cartão no dia 23/05/2026.

Ou seja, a empresa ignorou completamente minha solicitação anterior e continuou realizando cobranças sem minha autorização.

Reforço que:

* O contrato original já foi encerrado;
* Não autorizei renovação automática;
* Não autorizei novas cobranças;
* Já solicitei cancelamento anteriormente;
* Esta é a segunda cobrança indevida consecutiva;
* A empresa não respondeu à reclamação anterior nem apresentou qualquer justificativa.

Diante da reincidência, solicito imediatamente:

1. Estorno integral das duas cobranças indevidas realizadas;
2. Cancelamento definitivo de qualquer vínculo contratual;
3. Exclusão de qualquer forma de cobrança futura vinculada ao meu cadastro;
4. Confirmação formal por escrito de que não haverá novos lançamentos em meu cartão.

Caso a situação permaneça sem solução, adotarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão de crédito para contestação das cobranças.

Aguardo retorno urgente.